Hermanngasse Blog » Sony http://hermanngasse.com Interaktive Kommunikation und Kollaboration Wed, 16 Nov 2011 17:42:54 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Sony: Transparenz im Kundenservice http://hermanngasse.com/2009/04/sony-transparenz-im-kundenservice/ http://hermanngasse.com/2009/04/sony-transparenz-im-kundenservice/#comments Mon, 20 Apr 2009 19:28:06 +0000 Hermanngasse http://www.hermanngasse.com/?p=611 Im Dezember 2008 habe ich einen Blog-Post zu Sony geschrieben: Sony-Kundenservice garantiert Odyssee Die damals aufgezeigten Probleme wurden – da muss man ein großes Lob aussprechen – persönlich vom Marketingleiter gelöst!

Offenbar kämpft man bei Sony jedoch weiterhin mit Service- und Garantiefragen: vergangene Woche – mehr als 1 Jahr später – machen 2 weitere Kunden ihrem Unmut im Blog Luft. Wie ich finde ein schönes Beispiel für die Transparenz über das Internet und ein offener Hilferuf der Kunden. Ich nehme einmal an, dass Sony bereits reagiert hat. Beobachtenswert.

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