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Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
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Zappos CEO Tony Hsieh über Kundenservice via Venture TV
Posted on April 28, 2010 | No CommentsWir sind ein Serviceunternehmen, dass zufällig Schuhe verkauft Zappos, jetzt im Eigentum von Amazon, startete sein Geschäft mit dem Verkauf von Schuhen – online. Durch den absoluten Fokus auf Kundenservice gelang dem Unternehmen eine unvergleichliche Erfolgsgeschichte. So können Kunden beispielsweise bis zu 1 Jahr nach... -
In Berlin fällt auch die Medienmauer
Posted on November 9, 2009 | No CommentsVor 20 Jahren ist am 09.12.1989 in Berlin die Mauer zwischen Ost und West gefallen. Dieses Ereignis wird mit einem großen Fest in Berlin gefeiert, an dem viele Politiker und vor allem viele Berliner und Berlin-Besucher teilnehmen und der historischen Ereignissen vor zwanzig Jahren gedenken,... -
Share Economy – next09
Posted on May 14, 2009 | No CommentsZwei spannende Tage in Hamburg auf einer der wohl interessantesten Social Media Konferenz im deutschsprachigen Raum, der next09. (von wahlwiener) Next09 – day 1 – 05.05.2009 Jeff Jarvis, amerikanischer Bestsellerautor (What Would Google Do?) eröffnet mit seiner Keynote und stellt eine der Konferenzideen plakativ in... -
Portrait: Edelwiser Ski – Der Kunde als Individuum
Posted on April 16, 2009 | No CommentsEdelwiser (#edelwiser) ist Hersteller grafisch individualisierbarer Qualitäts-Ski. Mit Hilfe eines Werkzeugkastens im Internet kann sich jeder die Oberfläche seiner eigenen Ski selbst gestalten. Mit diesem “Toolkit für User Innovation und Design” ist das Unternehmen österreichischer Pionier. Edelwiser ist Gewinner mehrerer Preise, wie dem österreichischen Multimedia-... -
Erfolg durch Transparenz: Frank Roebers (Synaxon AG) zu Gast in Linz
Posted on April 9, 2009 | No CommentsFrank Roebers, Vorstand der Synaxon AG, berichtet am 23. April am Linzer Airport über seine Erfahrungen mit Wikis und Transparenz im Unternehmen. Die Synaxon AG kann dabei als Vorbild für viele andere Firmen gelten. Das brand eins-Magazin hat bereits vor 2 Jahren in einem Beitrag... -
CRM 2.0 -Return on Invest interaktives CRM
Posted on April 3, 2009 | No CommentsCRM, Abkürzung für Customer Relationship Management. Gerne wird das “R”, die Beziehung vergessen und doch ist sie so wichtig. Der Kunde im Mittelpunkt, oft als nacktes Datenmaterial, versteckt in Systemen. Ohne Frage, gerade die professionelle Datenanalyse (valider Daten) und die daraus abgeleiteten Initiativen, am besten... -
WAZ kündigt dpa. Qualitative Informationen auch aus dem Internet.
Posted on January 16, 2009 | 2 CommentsSeit dem 1. Januar 2009 wird die WAZ-Gruppe – “Westdeutsche Allgemeine Zeitung” und auch sein Online-Portal DerWesten nicht mehr mit dpa-Meldungen beliefert (“Deutsche Presse-Agentur”). Der Vertrag ist mit Ende 2008 ausgelaufen und wurde nicht verlängert. Gute Inhalte frei verfügbar im Internet Laut Chefredakteur Ulrich Reiz... -
Keine Werbung stört Spieler
Posted on January 13, 2009 | No CommentsWie bitte? Sie haben richtig gehört! Das sagte Eberhard Dürrschmid, CEO von Greentube, dem führenden Entwickler und Anbieter von Gaming-Lösungen, beim gestrigen Event des Marketing Club Österreich. Dürrschmid gründete mit Partnern das Wiener Unternehmen 1997. Greentube hat sich seither rasant entwickelt: allein im Geschäftsjahr 2007/2008... -
Verändertes Interaktions- und Konsumverhalten der “Generation Virtual”
Posted on January 7, 2009 | No CommentsIm vergangenen Jahr hat das internationale Marktforschungsinstitut Gartner eine Typologisierung der “Generation Virtual” veröffentlicht: sie wird im Wesentlichen auf Basis ihrer Technologienutzung und nicht (mehr) nach ihrer Demographie segmentiert. Allein diese Betrachtung zeigt einen neuen Blickwinkel auf das veränderte Interaktions- und Konsumverhalten einer Generation, die... -
About – Über
Posted on June 23, 2008 | No CommentsDie Hermanngasse Hermanngasse ist das Blog der Web Innovation Lab GmbH, einem Unternehmen von Oliver Nitz und Paul Blazek. In der Hermanngasse veröffentlichen wir unsere Gedanken zu innovativen Ideen in digitalen Medien, Social Media, Potentialen von Web 2.0, Marketing im Internet und Mass Customization. Web...