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Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
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Wettbewerbsvorteil Internet – Portrait Best Buy
Posted on June 24, 2009 | No CommentsAuf Best Buy bin ich zum ersten Mal in der 2007er Mai-Ausgabe des brand eins-Magazins aufmerksam geworden, im Artikel “Große Freiheit“. Best Buy ist die führende amerikanische Elektronikkaufhauskette, der Media Markt der Vereinigten Staaten. Best Buy hat eine konsistente Kundenerfahrung über sämtliche Kommunikationskanäle geschaffen, insbesondere... -
Sony: Transparenz im Kundenservice
Posted on April 20, 2009 | No CommentsIm Dezember 2008 habe ich einen Blog-Post zu Sony geschrieben: Sony-Kundenservice garantiert Odyssee Die damals aufgezeigten Probleme wurden – da muss man ein großes Lob aussprechen – persönlich vom Marketingleiter gelöst! Offenbar kämpft man bei Sony jedoch weiterhin mit Service- und Garantiefragen: vergangene Woche –... -
Erster Messestand des Web Innovation Lab (formerly Institute)
Posted on August 20, 2008 | No CommentsNach sozialen und virtuellen Netzwerken jetzt das: eine virtuelle Messe, alles online! Was unternehmensintern bereits gang und gäbe ist, findet jetzt Eingang in die Vertriebs- und Marketingwelt: virtuelle Konferenzen. Wir wurden eingeladen ein Webinar zum Thema “Social Media” zu halten und uns über den Messestand...