Online Archive

  • Softness Worth Sharing Kleenex

    Social Sampling von Kleenex

    Posted on March 18, 2011 | No Comments
    Mit der Nordamerika-Kamapagne „Softness Worth Sharing“ hat Kleenex die Freunde und Familien seiner Kunden mit Kleenexpackungen bemustern lassen. Über 1 Million Stück wurden von Kunden über die gleichnamige Plattform versendet. Für Konsumenten wurde ein hoher Mehrwert geschaffen (nebst Gratisprobe), indem sie die Verpackungen mittels eines...

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  • best_buy_logo

    Wettbewerbsvorteil Internet – Portrait Best Buy

    Posted on June 24, 2009 | 1 Comment
    Auf Best Buy bin ich zum ersten Mal in der 2007er Mai-Ausgabe des brand eins-Magazins aufmerksam geworden, im Artikel “Große Freiheit“. Best Buy ist die führende amerikanische Elektronikkaufhauskette, der Media Markt der Vereinigten Staaten. Best Buy hat eine konsistente Kundenerfahrung über sämtliche Kommunikationskanäle geschaffen, insbesondere...

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  • Sony: Transparenz im Kundenservice

    Sony: Transparenz im Kundenservice

    Posted on April 20, 2009 | No Comments
    Im Dezember 2008 habe ich einen Blog-Post zu Sony geschrieben: Sony-Kundenservice garantiert Odyssee Die damals aufgezeigten Probleme wurden – da muss man ein großes Lob aussprechen – persönlich vom Marketingleiter gelöst! Offenbar kämpft man bei Sony jedoch weiterhin mit Service- und Garantiefragen: vergangene Woche –...

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  • Erster Messestand des Web Innovation Lab (formerly Institute)

    Erster Messestand des Web Innovation Lab (formerly Institute)

    Posted on August 20, 2008 | No Comments
    Nach sozialen und virtuellen Netzwerken jetzt das: eine virtuelle Messe, alles online! Was unternehmensintern bereits gang und gäbe ist, findet jetzt Eingang in die Vertriebs- und Marketingwelt: virtuelle Konferenzen. Wir wurden eingeladen ein Webinar zum Thema “Social Media” zu halten und uns über den Messestand...

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