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Sony: Transparenz im Kundenservice
Posted on April 20, 2009 | No CommentsIm Dezember 2008 habe ich einen Blog-Post zu Sony geschrieben: Sony-Kundenservice garantiert Odyssee Die damals aufgezeigten Probleme wurden – da muss man ein großes Lob aussprechen – persönlich vom Marketingleiter gelöst! Offenbar kämpft man bei Sony jedoch weiterhin mit Service- und Garantiefragen: vergangene Woche –... -
reboot10 – Follow Up
Posted on July 1, 2008 | No CommentsUser Experience and Rubber Ducks, Eric Reiss Eric Reiss von FatDUX hat dem Publikum nicht nur Fakten zum Thema User Experience, sondern auch sprichwörtlich “Dux” – Gummienten – an den Kopf geworfen. Eric hat den roten Faden zur Kundenerfahrung v.a. am Beispiel von British Airways...