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Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
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Kundenerfahrung Archive
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reboot10 – Follow Up
Posted on July 1, 2008 | No CommentsUser Experience and Rubber Ducks, Eric Reiss Eric Reiss von FatDUX hat dem Publikum nicht nur Fakten zum Thema User Experience, sondern auch sprichwörtlich “Dux” – Gummienten – an den Kopf geworfen. Eric hat den roten Faden zur Kundenerfahrung v.a. am Beispiel von British Airways... -
Herausforderung Web 2.0 – die Angst vor Kritik
Posted on June 16, 2008 | No CommentsDas Internet ist ein öffentlicher Raum, so auch seine Inhalte. Werbung bedeutet One-Way-Kommunikation. Wer das soziale Internet jedoch ernst nimmt, kommt um den Dialog nicht herum – und Kritik. Auch wenn sie keiner sehen hören will. (Quelle: wiki.vorratsdatenspeicherung.de) Die Angst vor dem geschriebenen Wort Das... -
#next08
Posted on June 9, 2008 | No CommentsDoppelkreuznext08. Das sind acht Zeichen, mit denen man Twitter-Nachrichten zur gleichnamigen Veranstaltung kennzeichnet. Twitter-Nachrichten sind “SMS in einem anderen Medium”(Blundstone Osterberger). Teilnehmer der next08 schreiben ihre Kommentare online oder per SMS via Twitter und sorgen so für ein Live-Erlebnis, sei es in Kommentaren zu den... -
Das einfach-komplexe Interface
Posted on June 9, 2008 | No CommentsNicht nur Blogger kämpfen mit der Komplexität des Webs. Soll man doch – im Sinne des Longtails – möglichst viele Kanäle bedienen, um ausreichend präsent zu sein. Auf der eigenen Site ermöglichen wir das Social Bookmarken, laden zum Skype-Chat ein, bilden die Twitter-Posts ab usw.... -
Wer Kunden nicht ernst nimmt, wird bestraft
Posted on June 9, 2008 | No CommentsAufmerksamkeit und Erlebnis sind ein rares Gut Nur 2 Prozent aller Werbebotschaften erreichen den Kunden. Anders gesagt: 98 Prozent gehen ins Leere! Werbende sind daran gewöhnt und freuen sich, wenn die 3-Prozentmarke erreicht wird. Im alltäglichen Gewitter von Werbebotschaften und Informationen bleiben Aufmerksamkeit und Erlebnis... -
Es geht um den Dialog
Posted on June 9, 2008 | No CommentsDie Vorträge und vor allem die Podiumsdiskussion auf der gestrigen CON.ECT-Veranstaltung haben das gezeigt. Peter Gloor hat in gewohnter Weise seinen Zuhörern die Augen und Ohren geöffnet: Online-Schwärme lassen sich abbilden und auch messen. Paul hat das Thema Mass Customization wieder auf den Punkt gebracht!... -
Konferenz- und Seminartourismus
Posted on June 9, 2008 | No Comments“Schluss mit Billig” – mit Markenprofil zu höherer Wertschöpfung Der Marketing Cub Österreich begrüßt heute den Vortragenden MMag. Christian Schölnhammer vom Institute of Brand Logic zum Thema wertorientierte Markenführung. Ort: Altes Rathaus, 1010 Wien. Montag, 7.4. Digitalks 05 / Social Networking Tools Meral Akin-Hecke lädt... -
Longtail der Kundenkommunikation
Posted on June 9, 2008 | No CommentsMeinen Kurzvortrag (noch als Telekom-Mitarbeiter) im Anwenderforum der IT’n'T hier für diejenigen, die nicht dabei sein konnten. Danke an das sehr interessierte Publikum und Einladung von economyaustria. | View | Upload your own Veröffentlicht auf der DenkBloggAde am 06.02.2008 -
Über die Besetzung von Nischen
Posted on June 9, 2008 | No CommentsIn Ausnutzung des Longtail-Prinzips und der Anforderung Fahrradurlauber zu adressieren ist www.bikemap.at entstanden. Denn, so Helge Fahrnberger, klassische Fahrradreiseanbieter erreichen lediglich 5% potentieller Radreisender, während so ein Portal doch für wesentlich Radler attraktiv sein kann. Mit durchschnittlich 5.000-10.000 Unique Usern pro Monat Tag, interessanterweise einige...