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Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
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Social Media ist relevant – für Ihr Business – Teil 2
Posted on July 22, 2010 | No CommentsFacts & eyeopener zu Twitter, Webinars, Podcasts und Facebook – aus Unternehmenssicht – das schenkt uns Social Media Energy – here we go! -
Social Media ist relevant – für Ihr Business
Posted on July 7, 2010 | No CommentsDie zweite Ausgabe des Videos “Social Media Revolution” – mit aktuelle Statistiken, die man nicht ignorieren kann. Selbst wenn es ein Werbevideo für Erik Qualmans Buch “Socialnomics” ist. We don’t have a choice wether we do social media, the question is how well we do... -
Ambush Marketing und die Fußballweltmeisterschaft
Posted on July 3, 2010 | No CommentsNike zeigt der Sportbranche wieder seine Überlegenheit im Einsatz neuer Medien: Jede dritte Online Nachricht in Zusammenhang mit der Fußballweltmeisterschaft schaffte einen Bezug zu dieser Marke – und das, obwohl Nike kein offizieller Sponsor dieses sportlichen und medialen Großereignisses ist! Nielsen hat einen Monat lang... -
Open Innovation am Puls der Zeit
Posted on July 2, 2010 | No CommentsNicht mehr alleine Kundendatensammeln, dem Kunden zuhören, ihn analysieren lautet die Maxime vieler Unternehmen, sondern sein Wissen und seinen Willen aktiv für Unternehmenszwecke einzuspannen, den Kunden zu aktivieren und ihn zum Mitgestalter zu machen. Manche Kunden sind besonders intensive Nutzer von Produkten, von Serviceleistungen, sie... -
Zappos CEO Tony Hsieh über Kundenservice via Venture TV
Posted on April 28, 2010 | No CommentsWir sind ein Serviceunternehmen, dass zufällig Schuhe verkauft Zappos, jetzt im Eigentum von Amazon, startete sein Geschäft mit dem Verkauf von Schuhen – online. Durch den absoluten Fokus auf Kundenservice gelang dem Unternehmen eine unvergleichliche Erfolgsgeschichte. So können Kunden beispielsweise bis zu 1 Jahr nach... -
CRM ist tot, es lebe CRM!
Posted on April 23, 2010 | No CommentsDas ist das Motto des diesjährigen CRM Jahresforums am 29. u. 30. April in Stegersbach. Namhafte Unternehmen berichten aus ihrer Praxis. Dazu gehören unter anderem Swarovski Elements, Nestlé Deutschland, Eternit, United Business Communications, die Oesterreichische Kontrollbank uvm. Diesjähriger Key Note-Sprecher ist Neuromarketer Dr. Hans-Georg Häusel,... -
Social CRM – 18 Nutzungsbeispiele
Posted on March 19, 2010 | No Comments“Kunden vernetzen sich – Unternehmen hinken hinterher“. Das ist eines der Ergebnisse einer kleinen Studie der Altimeter Group. Für Firmen verändern sich die Spielregeln durch das Netz. Schon lange kann man nicht mehr Nicht-Kommunizieren oder Kunden mit bloßen Werbebroschüren hinter’s Licht führen. Das gilt für... -
iPad-Dummy vom WIRED-Magazin
Posted on February 17, 2010 | No CommentsGerade via @kressZwitscher reingekommen und wirklich spannend. Applikationen für Apple’s iPad leiten nun wohl endgültig eine neue Ära in der Mediennutzung ein. Ein wenig werblich das Video, so zeigt es trotzdem neue Möglichkeiten für Verlagshäuser: Beitrag twittern -
Wettbewerbsvorteil Internet – Portrait Best Buy
Posted on June 24, 2009 | No CommentsAuf Best Buy bin ich zum ersten Mal in der 2007er Mai-Ausgabe des brand eins-Magazins aufmerksam geworden, im Artikel “Große Freiheit“. Best Buy ist die führende amerikanische Elektronikkaufhauskette, der Media Markt der Vereinigten Staaten. Best Buy hat eine konsistente Kundenerfahrung über sämtliche Kommunikationskanäle geschaffen, insbesondere... -
Veränderung, Vertrauen, Vernetzung
Posted on June 19, 2009 | No CommentsGestern hatte ich Gelegenheit rund 450 Unternehmern beim gelungenen Bregenzer Unternehmerfrühstück die aktuellen Veränderungen und Chancen durch das Internet zu präsentieren. Die Ausführungen in Stichworten: Veränderung Verlagerung der Wertschöpfung ins Internet “Long Tail”-Prinzip Gaming überholt Musik, Nintendo überholt Toyota Kollaborative Netzwerke – Wikipedia vs. Brockhaus...