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Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
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Digital Strategy Archive
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Empowered – Web 2.0 im Unternehmen
Posted on December 15, 2010 | No CommentsMit „Empowered“ (neudeutsch: Web 2.0 im Unternehmen), hat Co-Autor Josh Bernoff lückenlos an „Groundswell“, das Social Media-Standardwerk, anschließen können. Beide Bücher sind für den Einsatz neuer, „sozialer“ Technologien eine große Hilfe. Das wichtigste aus dem Inhalt in Kürze: Smartphones, Social Media-Technologien und auch Online-Video haben... -
Open Innovation am Puls der Zeit
Posted on July 2, 2010 | No CommentsNicht mehr alleine Kundendatensammeln, dem Kunden zuhören, ihn analysieren lautet die Maxime vieler Unternehmen, sondern sein Wissen und seinen Willen aktiv für Unternehmenszwecke einzuspannen, den Kunden zu aktivieren und ihn zum Mitgestalter zu machen. Manche Kunden sind besonders intensive Nutzer von Produkten, von Serviceleistungen, sie... -
Zappos CEO Tony Hsieh über Kundenservice via Venture TV
Posted on April 28, 2010 | No CommentsWir sind ein Serviceunternehmen, dass zufällig Schuhe verkauft Zappos, jetzt im Eigentum von Amazon, startete sein Geschäft mit dem Verkauf von Schuhen – online. Durch den absoluten Fokus auf Kundenservice gelang dem Unternehmen eine unvergleichliche Erfolgsgeschichte. So können Kunden beispielsweise bis zu 1 Jahr nach... -
CRM ist tot, es lebe CRM!
Posted on April 23, 2010 | No CommentsDas ist das Motto des diesjährigen CRM Jahresforums am 29. u. 30. April in Stegersbach. Namhafte Unternehmen berichten aus ihrer Praxis. Dazu gehören unter anderem Swarovski Elements, Nestlé Deutschland, Eternit, United Business Communications, die Oesterreichische Kontrollbank uvm. Diesjähriger Key Note-Sprecher ist Neuromarketer Dr. Hans-Georg Häusel,... -
iPad-Dummy vom WIRED-Magazin
Posted on February 17, 2010 | No CommentsGerade via @kressZwitscher reingekommen und wirklich spannend. Applikationen für Apple’s iPad leiten nun wohl endgültig eine neue Ära in der Mediennutzung ein. Ein wenig werblich das Video, so zeigt es trotzdem neue Möglichkeiten für Verlagshäuser: Beitrag twittern







