About
Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
Archiv
Twitter: Hermanngasse
- The Twitter enterprise20 Daily of Martin Koser http://bit.ly/b09xz0 @frogpond about 17 hours ago from TweetMeme
- RT @Wired The Web Is Dead. Long Live the Internet http://bit.ly/aGBr76 10:51:09 AM August 25, 2010 from TweetMeme
Schlagworte
Artikel bcv08 Best Practice Beziehung Blog China Communities Customer Engagement Die Presse Digitalks E-Commerce E-Mail e20forum Facebook Feeds Google Handel Identitaet Internet Long Tail Management Marketing Club McAffee Mediennutzung Mikroblogging Online Organisation Person reboot10 Statistik Tapscott Telearbeit Telekom Austria Tim O'Reilly Twitter User Innovation Verhalten Video Vienna Web 2.0 Expo Web Innovation Lab Wiki Wikinomics Wippermann Zusammenarbeit-
Aktuellste Beiträge
Blogroll
Case Study Archive
-
Ambush Marketing und die Fußballweltmeisterschaft
Posted on July 3, 2010 | No CommentsNike zeigt der Sportbranche wieder seine Überlegenheit im Einsatz neuer Medien: Jede dritte Online Nachricht in Zusammenhang mit der Fußballweltmeisterschaft schaffte einen Bezug zu dieser Marke – und das, obwohl Nike kein offizieller Sponsor dieses sportlichen und medialen Großereignisses ist! Nielsen hat einen Monat lang... -
Zappos CEO Tony Hsieh über Kundenservice via Venture TV
Posted on April 28, 2010 | No CommentsWir sind ein Serviceunternehmen, dass zufällig Schuhe verkauft Zappos, jetzt im Eigentum von Amazon, startete sein Geschäft mit dem Verkauf von Schuhen – online. Durch den absoluten Fokus auf Kundenservice gelang dem Unternehmen eine unvergleichliche Erfolgsgeschichte. So können Kunden beispielsweise bis zu 1 Jahr nach... -
Dell – Social Media-Strategie
Posted on March 15, 2010 | No CommentsMit der Beschwerde des Bloggers Jeff Jarvis begann Dells Weg in Social Media. Das war am 21. Juni 2005. Nur ein Jahr später hat sich aus diesem Posting ein Forum regelrechter Dell-Hasser entwickelt: die Dell Hell. Wie hat Dell darauf reagiert? Das Blog direct2dell wurde... -
iPad-Dummy vom WIRED-Magazin
Posted on February 17, 2010 | No CommentsGerade via @kressZwitscher reingekommen und wirklich spannend. Applikationen für Apple’s iPad leiten nun wohl endgültig eine neue Ära in der Mediennutzung ein. Ein wenig werblich das Video, so zeigt es trotzdem neue Möglichkeiten für Verlagshäuser: Beitrag twittern -
Wettbewerbsvorteil Internet – Portrait Best Buy
Posted on June 24, 2009 | No CommentsAuf Best Buy bin ich zum ersten Mal in der 2007er Mai-Ausgabe des brand eins-Magazins aufmerksam geworden, im Artikel “Große Freiheit“. Best Buy ist die führende amerikanische Elektronikkaufhauskette, der Media Markt der Vereinigten Staaten. Best Buy hat eine konsistente Kundenerfahrung über sämtliche Kommunikationskanäle geschaffen, insbesondere... -
Portrait: Edelwiser Ski – Der Kunde als Individuum
Posted on April 16, 2009 | No CommentsEdelwiser (#edelwiser) ist Hersteller grafisch individualisierbarer Qualitäts-Ski. Mit Hilfe eines Werkzeugkastens im Internet kann sich jeder die Oberfläche seiner eigenen Ski selbst gestalten. Mit diesem “Toolkit für User Innovation und Design” ist das Unternehmen österreichischer Pionier. Edelwiser ist Gewinner mehrerer Preise, wie dem österreichischen Multimedia-... -
Zappos.com – einzigartiger Kundenservice und einzigartiges Wachstum
Posted on November 14, 2008 | No CommentsZappos (vom spanischen “Zapatos” – Schuhe) ist die durch’s Dorf getriebene Sau des E-Commerce und Customer Service. Das Unternehmen verkauft Schuhe online und das sehr erfolgreich, durch seinen exzellenten Kundenservice. Hatte man 2005 noch $ 370 Millionen Umsatz, so wurden für 2008 bereits $ 1... -
Portrait: Kessels & Smit – Wissensarbeiter werden immer frei sein
Posted on October 20, 2008 | No CommentsVor einigen Wochen hatte ich Gelegenheit zu einem Telefoninterview mit Arne Gillert. Herr Gillert ist einer der beiden deutschen Berater bei Kessels & Smit, einem niederländischen Netzwerk von Personal- und Organisationsentwicklern. Aufmerksam geworden auf die “Lernende Firma” bin ich durch den gleichnamigen Artikel der Maiausgabe... -
London Tube: Verspätungen via Twitter
Posted on August 11, 2008 | No Comments“Is My Tube Late?” ist das neue Service der Londoner U-Bahnen. Hier kann man via Twitter aktuell erfahren, ob es bspw. aufgrund “schadhafter Züge” zu Verspätungen kommt. Das funktioniert für alle Linien aggregiert und auch für einzelne, z.B. die Bakerloo Line. Ein intelligenter Einsatz des... -
Wal-Mart-Mitarbeiter bloggen über Produktqualität
Posted on June 9, 2008 | No CommentsDarüber bin ich soeben bei der NYT gestolpert: Wal-Mart Tastemakers Write Unfiltered Blog Ein großer Schritt des Handelsriesen. Er gestattet seinen Mitarbeitern offen über Produktqualitäten seiner Lieferanten zu bloggen, insbesondere über elektronische Güter: im Checkoutblog. Das wird zukünftig wohl auch Einfluss auf den Absatz haben,...