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Blog des Web Innovation Lab über digitales Branding, Medien und InnovationKategorien
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- former Zappos CEO Tony Hsieh's new $350 million startup http://t.co/wtBuqEht via @FortuneMagazine 09:02:51 AM February 01, 2012 from Tweet Button
- Nokia Design Chief: We’re Developing A Windows Phone With NFC Technology http://t.co/NlEsJtV8 via @paidContent 08:08:35 AM February 01, 2012 from Tweet Button
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Grenzen des Urheberrechts – Harry Potter-Fans
Posted on September 22, 2011 | No CommentsHeather Lawver war mit 14 Jahren Herausgeberin des Daily Prohet, einer Schülerzeitung mit Themen rund um Harry Potter. Das war im Jahr 2000 und noch vor dem ersten Film. Der Rechteinhaber Warner Brothers wurde auf die Zeitung und andere Webseiten (Bsp. Best Hogwards) aufmerksam und... -
Social Sampling von Kleenex
Posted on March 18, 2011 | No CommentsMit der Nordamerika-Kamapagne „Softness Worth Sharing“ hat Kleenex die Freunde und Familien seiner Kunden mit Kleenexpackungen bemustern lassen. Über 1 Million Stück wurden von Kunden über die gleichnamige Plattform versendet. Für Konsumenten wurde ein hoher Mehrwert geschaffen (nebst Gratisprobe), indem sie die Verpackungen mittels eines... -
Empowered – Web 2.0 im Unternehmen
Posted on December 15, 2010 | No CommentsMit „Empowered“ (neudeutsch: Web 2.0 im Unternehmen), hat Co-Autor Josh Bernoff lückenlos an „Groundswell“, das Social Media-Standardwerk, anschließen können. Beide Bücher sind für den Einsatz neuer, „sozialer“ Technologien eine große Hilfe. Das wichtigste aus dem Inhalt in Kürze: Smartphones, Social Media-Technologien und auch Online-Video haben... -
Ambush Marketing und die Fußballweltmeisterschaft
Posted on July 3, 2010 | No CommentsNike zeigt der Sportbranche wieder seine Überlegenheit im Einsatz neuer Medien: Jede dritte Online Nachricht in Zusammenhang mit der Fußballweltmeisterschaft schaffte einen Bezug zu dieser Marke – und das, obwohl Nike kein offizieller Sponsor dieses sportlichen und medialen Großereignisses ist! Nielsen hat einen Monat lang... -
Zappos CEO Tony Hsieh über Kundenservice via Venture TV
Posted on April 28, 2010 | No CommentsWir sind ein Serviceunternehmen, dass zufällig Schuhe verkauft Zappos, jetzt im Eigentum von Amazon, startete sein Geschäft mit dem Verkauf von Schuhen – online. Durch den absoluten Fokus auf Kundenservice gelang dem Unternehmen eine unvergleichliche Erfolgsgeschichte. So können Kunden beispielsweise bis zu 1 Jahr nach... -
Dell – Social Media-Strategie
Posted on March 15, 2010 | 1 CommentMit der Beschwerde des Bloggers Jeff Jarvis begann Dells Weg in Social Media. Das war am 21. Juni 2005. Nur ein Jahr später hat sich aus diesem Posting ein Forum regelrechter Dell-Hasser entwickelt: die Dell Hell. Wie hat Dell darauf reagiert? Das Blog direct2dell wurde... -
iPad-Dummy vom WIRED-Magazin
Posted on February 17, 2010 | No CommentsGerade via @kressZwitscher reingekommen und wirklich spannend. Applikationen für Apple’s iPad leiten nun wohl endgültig eine neue Ära in der Mediennutzung ein. Ein wenig werblich das Video, so zeigt es trotzdem neue Möglichkeiten für Verlagshäuser: Beitrag twittern -
Wettbewerbsvorteil Internet – Portrait Best Buy
Posted on June 24, 2009 | 1 CommentAuf Best Buy bin ich zum ersten Mal in der 2007er Mai-Ausgabe des brand eins-Magazins aufmerksam geworden, im Artikel “Große Freiheit“. Best Buy ist die führende amerikanische Elektronikkaufhauskette, der Media Markt der Vereinigten Staaten. Best Buy hat eine konsistente Kundenerfahrung über sämtliche Kommunikationskanäle geschaffen, insbesondere... -
Portrait: Edelwiser Ski – Der Kunde als Individuum
Posted on April 16, 2009 | No CommentsEdelwiser (#edelwiser) ist Hersteller grafisch individualisierbarer Qualitäts-Ski. Mit Hilfe eines Werkzeugkastens im Internet kann sich jeder die Oberfläche seiner eigenen Ski selbst gestalten. Mit diesem “Toolkit für User Innovation und Design” ist das Unternehmen österreichischer Pionier. Edelwiser ist Gewinner mehrerer Preise, wie dem österreichischen Multimedia-... -
Zappos.com – einzigartiger Kundenservice und einzigartiges Wachstum
Posted on November 14, 2008 | No CommentsZappos (vom spanischen “Zapatos” – Schuhe) ist die durch’s Dorf getriebene Sau des E-Commerce und Customer Service. Das Unternehmen verkauft Schuhe online und das sehr erfolgreich, durch seinen exzellenten Kundenservice. Hatte man 2005 noch $ 370 Millionen Umsatz, so wurden für 2008 bereits $ 1...